FAQ
Hier vind je de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op!
Hoe kan ik mijn order afrekenen?
Wanneer je een lopend account bij ons hebt dan worden de onderdelen geleverd volgens de met u overeengekomen condities. Als je de eerste keer met een nieuw account, of als gast bestelt, dan dien je de order bij bestelling af te rekenen en kun je de betaling voldoen via iDEAL, BanContact of credit card.
Wanneer wordt het bestelde onderdeel geleverd?
Als je op werkdagen voor 14.00 uur bestelt en het gewenste onderdeel is op voorraad, dan wordt dit dezelfde dag nog verzonden. Wanneer er bij een onderdeel “artikel met levertijd” staat vermeld, dan zullen we je na bevestiging informeren over de juiste levertijd.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bij bestellingen tot €250,00 wordt er €8.50 verzendkosten in rekening gebracht voor levering in Nederland. Boven de €250,00 hoef je geen verzendkosten te betalen.
Kan ik onderdelen retourneren?
Ja dat kan. Onze retour procedure vind je hier: Retouren
Kan ik onderdelen bij Gamko afhalen?
Helaas kun je onderdelen niet bij ons afhalen. Wanneer je je bestelling voor 14.00 uur in de webshop aanmeldt, wordt het dezelfde dag nog verstuurd. (indien op voorraad)
Kan ik via deze webshop ook onderdelen voor Foster apparatuur bestellen?
Momenteel verkopen wij alleen de Gamko onderdelen via de webshop. Onderdelen voor Foster kun je vinden op de Foster spare parts website en bestellen via e-mail: onderdelen@foster-gamko.com
Waar vind ik het type nummer of serienummer van mijn koeling?
Het typenummer vind je op het grijze typeplaatje in de koeling. Voor de instructie klik hier: Typeplaatje Gamko.pdf.
Kan ik hulp krijgen bij het installeren?
Wij helpen je graag bij de installatie of montage van onderdelen! Onder de knop "informatie" in het hoofdmenu vind je diverse instructievideo's zoals het zelf vervangen van een deurrubber. Voor koeltechnische installatie van onderdelen plannen wij op verzoek graag een van onze monteurs voor je in. Voor vragen en het inplannen van een montage kun je terecht bij de service desk: 076-5087 580
Hoe vervang ik een deurrubber op mijn koeling?
Op onze pagina "Informatie" hebben wij handige instructiefilmpjes staan om je te helpen hoe je je deurrubber of laderubber kunt vervangen.
Voor het vervangen van je deurrubber klik je hier
Mocht je nog advies willen, bel ons dan gerust 076 - 5087 580
Voor het vervangen van je deurrubber klik je hier
Mocht je nog advies willen, bel ons dan gerust 076 - 5087 580
Wat moet ik doen als een nieuw deurrubber niet direct past?
Als het buiten wat kouder wordt kan het zijn dat je nieuwe magneetramen of deurrubbers nét niet lekker op je nieuwe koeling passen. Het is belangrijk dat het magneetraam goed past zodat het deurtje of de lade goed sluit en koude verlies wordt voorkomen. Dit scheelt namelijk op je energierekening en is beter voor de koeling.
Onze tip: Doe de magneetramen bij wat kouder weer enkele minuten in een spoelbak in warm water van 50/60 graden (dus niet in kokend heet water). Laat ze 10 minuten liggen.
Het magneetraam laat zich dan zéér makkelijk plaatsen en vormt zich heel snel op de koude binnenkant van de deur/lade.
Vergeet niet om ze tijdens gebruik regelmatig in te smeren met professioneel deurrubberreiniger zodat slijtage en scheurtjes worden voorkomen.
Onze tip: Doe de magneetramen bij wat kouder weer enkele minuten in een spoelbak in warm water van 50/60 graden (dus niet in kokend heet water). Laat ze 10 minuten liggen.
Het magneetraam laat zich dan zéér makkelijk plaatsen en vormt zich heel snel op de koude binnenkant van de deur/lade.
Vergeet niet om ze tijdens gebruik regelmatig in te smeren met professioneel deurrubberreiniger zodat slijtage en scheurtjes worden voorkomen.